Conditions générales de vente

• Wyrm Forge, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 500 €
• Siège social : 5 Rue du 23 Janvier, 21000 Dijon, France
• RCS Dijon 109 122 150 — SIRET 109 122 150 00013
• E-mail : [email protected] — téléphone : 07 83 28 91 06
• Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER PAR HORTAL — régime de TVA à trancher avec le comptable (Dougs)]

Les mentions complètes figurent dans nos mentions légales.

Wyrm Forge propose trois paliers, sur le site comme dans l'application de bureau :

• Apprenti — gratuit.Accès au site et à l'application de bureau, avec des limites d'usage. Cette offre gratuite reste disponible en permanence.
• Forgeron — 3€ par mois, ou 30€ par an.Limites d'usage relevées.
• Maître — 6€ par mois, ou 60€ par an.Limites d'usage les plus larges, et un modèle d'intelligence artificielle plus avancé pour les analyses.

Le tarif annuel équivaut à 2 mois offerts par rapport au tarif mensuel.

Analyses par intelligence artificielle— chaque palier dispose d'une réserve hebdomadaire de crédits (« Chaleur de la Forge »), commune à toutes les analyses IA : 15 crédits pour Apprenti, 65 pour Forgeron, 135pour Maître. Chaque analyse consomme un nombre de crédits qui dépend de son type, indiqué dans l'interface. La réserve se renouvelle chaque lundi à 0 h (UTC) ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés.

Le détail des autres fonctionnalités et limites de chaque palier est présenté sur la grille tarifaire au moment de la souscription.

Le service est accessible depuis un navigateur web récent et, pour l'application de bureau, sous Windows 10 ou 11. Certaines fonctionnalités nécessitent de lier un compte Riot Games et dépendent de la disponibilité de l'API de Riot Games.

• Les prix sont indiqués en euros. [À COMPLÉTER PAR HORTAL — mention de TVA : prix TTC, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]
• Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, sur une page de paiement sécurisée. Aucune donnée de carte bancaire n'est transmise à Wyrm Forge ni conservée par nous.
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et, selon ton appareil et ton navigateur, les portefeuilles électroniques proposés par Stripe (Apple Pay, Google Pay, Link). Les moyens disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.
• Un code promotionnelpeut être saisi sur la page de paiement. Le montant de la réduction, sa durée et ses éventuelles conditions y sont affichés avant la validation du paiement ; à l'issue de la durée de la réduction, le prix normal s'applique.
• Le prix de la première période est prélevé à la souscription. L'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement à la date anniversaire de la souscription — chaque mois ou chaque année selon la périodicité choisie — et le prix de la nouvelle période est prélevé ce jour-là sur le moyen de paiement enregistré.
• Chaque paiement donne lieu à un reçu émis par Stripe. [À COMPLÉTER PAR HORTAL — confirmer l'envoi automatique des reçus par e-mail dans le Dashboard Stripe (mode live)]

La souscription se déroule en ligne, en quatre étapes :

• choix du palier et de la périodicité (mensuelle ou annuelle) sur la grille tarifaire ;
• connexion à ton compte Wyrm Forge, ou création de ce compte ;
• récapitulatif du palier, du prix et des conditions de renouvellement, et confirmation de ta demande d'accès immédiat au service (voir l'article 6) — sans cette confirmation, le paiement ne peut pas être lancé ;
• paiement sur la page sécurisée de Stripe, où tu peux saisir un code promotionnel et vérifier le montant exact avant de valider.

Le contrat est conclu à la validation du paiement. Ton palier est activé dans les instants qui suivent, sur le site comme dans l'application.

Une confirmation de ta commande t'est adressée par e-mail dans les minutes qui suivent le paiement : elle reprend le palier, le prix, la périodicité, la date du premier prélèvement et de la prochaine échéance, ton droit de rétractation et le texte exact de ta demande d'accès immédiat, avec un lien vers les présentes conditions.

• Aucune durée minimale d'engagement.L'abonnement se poursuit par périodes successives d'un mois ou d'un an, tant qu'il n'est pas résilié.
• Résiliable à tout moment, en quelques clics : depuis ta page Profil, section « Abonnement », bouton « Résilier mon abonnement », qui ouvre directement l'écran de résiliation de la page sécurisée de Stripe, puis confirmation. Tu peux aussi nous écrire à [email protected].
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée: aucun nouveau prélèvement n'a lieu, et tu conserves l'accès à ton palier jusqu'à cette date. Tant qu'elle n'est pas atteinte, tu peux annuler ta résiliation depuis le portail.
• Ta résiliation t'est confirmée par e-mail, avec la date jusqu'à laquelle ton accès reste actif.
• Le bouton « Moyen de paiement et factures » ouvre le même portail pour consulter tes factures, changer de moyen de paiement ou réactiver un abonnement résilié avant son échéance. S'il te propose de changer de palier ou de périodicité, le prix et la date d'effet du changement te sont indiqués avant validation.

Abonnement annuel — information avant le renouvellement

Pour un abonnement annuel, nous t'informons par écrit, par un e-mail envoyé au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de ta période annuelle, de la date à laquelle il sera renouvelé et de la possibilité de ne pas le reconduire (article L215-1 du Code de la consommation). Si cette information ne t'a pas été adressée dans ces délais, tu peux résilier gratuitement ton abonnement à tout moment à compter de la date de renouvellement : les sommes versées pour la période postérieure à la résiliation te sont alors remboursées dans un délai de trente jours.

Impayés

• Si un prélèvement échoue, Stripe procède à de nouvelles tentatives pendant environ une semaine, et t'invite à mettre à jour ton moyen de paiement. Ton accès à ton palier est maintenu pendant cette période.
• Si le paiement n'a toujours pas abouti au terme de ces tentatives, l'abonnement est suspendu pour impayé et ton compte repasse au palier gratuit Apprenti. Tes contenus sont conservés ; seules les limites du palier gratuit s'appliquent de nouveau. Tu peux souscrire de nouveau à tout moment.
• L'accès payant n'est pas ouvert tant qu'un premier paiement attend encore sa validation (par exemple une authentification auprès de ta banque), ni pendant une éventuelle suspension de l'abonnement, et il prend fin à la date d'effet d'une résiliation.
• Dans toute autre situation technique non prévue ci-dessus, l'accès déjà payé est conservé jusqu'à la fin de la période en cours.

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Accès immédiat au service

Un abonnement donne accès au service dès le paiement. Avant de payer, nous te demandons donc de confirmer expressément, en cochant une case, que tu souhaites que le service commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation. Cette demande ne te fait pas perdre ton droit de rétractation : si tu te rétractes dans les 14 jours, tu restes redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à ta rétractation, proportionnel au prix de la période souscrite. Ce montant est calculé au jour près : prix de la période × nombre de jours écoulés entre la souscription et la réception de ta décision ÷ nombre de jours de la période. Le surplus t'est remboursé.

Exemple : un abonnement annuel à 60 € dont tu te rétractes au bout de 5 jours donne lieu à un remboursement de 60 € − (60 € × 5 ÷ 365), soit 59,18 €.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois le service pleinement fourni avant la fin du délai, ce que tu reconnais en cochant la case.

Comment te rétracter

Informe-nous de ta décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté — un e-mail à [email protected] suffit —, ou en nous adressant le formulaire ci-dessous (annexe), par e-mail ou par courrier au 5 Rue du 23 Janvier, 21000 Dijon. Il suffit que ta décision soit envoyée avant la fin du délai.

Effets de la rétractation

Ton abonnement est arrêté et ton compte repasse au palier gratuit dès la prise en compte de ta rétractation. Nous te remboursons la somme due au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision (article L221-24), en utilisant le moyen de paiement employé pour la souscription, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen ; ce remboursement ne te coûte aucun frais.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écris-nous en suivant la procédure de réclamation de l'article 8, en décrivant le défaut constaté.

Pour toute réclamation relative à ton abonnement — facturation, accès à ton palier, défaut de fonctionnement —, écris-nous à [email protected], ou par courrier au 5 Rue du 23 Janvier, 21000 Dijon, en indiquant l'adresse e-mail de ton compte et l'objet de ta demande. Nous accusons réception de ta réclamation et y répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours.

Si ta réclamation écrite n'a pas abouti, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation), dans un délai d'un an à compter de ta réclamation :

• Médiateur : [À COMPLÉTER PAR HORTAL — nom du médiateur agréé]
• Adresse postale : [À COMPLÉTER PAR HORTAL — adresse du médiateur]
• Saisine en ligne : [À COMPLÉTER PAR HORTAL — URL de saisine du médiateur]

Les données nécessaires à la gestion de ton abonnement, ainsi que la preuve de ta demande d'accès immédiat, sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté, au choix du consommateur, devant l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou devant la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

(Complète et renvoie le présent formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)